Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Camping Live traktuje ochronę prywatności i bezpieczeństwo danych wszystkich Uczestników i Użytkowników strony jako kluczowy priorytet. Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującym prawem polskim oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Korzystając z naszej strony, usług lub biorąc udział w wyjazdach, akceptujesz tę politykę i zobowiązujesz się do jej przestrzegania.


2. Zakres zbieranych danych

Zbieramy i przetwarzamy następujące dane osobowe:

  • Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, data urodzenia, płeć;

  • Dane kontaktowe: numer telefonu, adres e-mail (w formacie [email protected]), adres zamieszkania;

  • Dane dotyczące uczestnictwa: wybór wyjazdu, historia udziału, preferencje, szczególne potrzeby;

  • Dane zdrowotne: wyłącznie za zgodą, np. informacje o stanie zdrowia, alergiach, przeciwwskazaniach (dla bezpieczeństwa na biwaku);

  • Dane płatnicze: metoda płatności, potwierdzenia przelewów (nie przechowujemy numerów kart);

  • Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, pliki cookies, historia aktywności na stronie;

  • Wizerunek: zdjęcia i nagrania z wyjazdów oraz biwaków – po wcześniejszej informacji lub za zgodą uczestnika.


3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w następujących celach:

  • Rejestracja i obsługa zgłoszeń na wyjazdy, kontakt organizacyjny i logistyczny;

  • Organizacja wypraw, zapewnienie bezpieczeństwa, dopasowanie programu do indywidualnych potrzeb;

  • Informowanie o zmianach harmonogramu, promocjach i wydarzeniach specjalnych (tylko za wyrażoną zgodą);

  • Analiza statystyczna, doskonalenie usług, rozwój programu Camping Live;

  • Obsługa płatności, rozliczeń, wystawianie faktur i zwrotów;

  • Realizacja obowiązków prawnych wobec instytucji państwowych i nadzorczych;

  • Organizacja konkursów, eventów i działań promocyjnych (za zgodą uczestników);

  • Budowanie społeczności outdoorowej oraz dokumentowanie wspólnych przeżyć.


4. Pliki cookies i technologie śledzące

Strona Camping Live wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu:

  • uwierzytelniania użytkowników i ochrony konta;

  • personalizacji treści i ofert;

  • analizy ruchu na stronie, mierzenia skuteczności działań promocyjnych;

  • optymalizacji działania strony i usług online.

Użytkownik ma prawo zarządzać plikami cookies przez ustawienia przeglądarki. Ograniczenie ich użycia może jednak wpłynąć na niektóre funkcje serwisu.


5. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Wszystkie dane osobowe przechowywane są na zabezpieczonych serwerach z użyciem szyfrowania i kontroli dostępu. Dostęp do nich mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i partnerzy, którzy podpisali klauzulę poufności. Wykonujemy regularne kopie zapasowe oraz audyty bezpieczeństwa, by minimalizować ryzyko nieautoryzowanego dostępu lub utraty danych. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji usług, maksymalnie 5 lat od ostatniego kontaktu lub do momentu cofnięcia zgody, jeśli przepisy nie stanowią inaczej.


6. Udostępnianie danych osobowych

Nie przekazujemy danych osobowych osobom trzecim, z wyjątkiem:

  • partnerów technicznych, operatorów płatności, ubezpieczycieli – tylko w niezbędnym zakresie;

  • organów państwowych, sądów – wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez prawo;

  • reorganizacji, fuzji lub sprzedaży firmy – po wcześniejszym poinformowaniu i zagwarantowaniu ochrony danych.

Wszyscy partnerzy Camping Live zobowiązani są do przestrzegania tej polityki prywatności.


7. Twoje prawa

Każdy Użytkownik i Uczestnik ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych i informacji o ich przetwarzaniu;

  • poprawienia, uzupełnienia lub aktualizacji danych;

  • żądania ograniczenia przetwarzania lub usunięcia danych (zgodnie z przepisami prawa);

  • cofnięcia zgody na przetwarzanie w dowolnym momencie;

  • przeniesienia danych do innego administratora;

  • wniesienia skargi do Prezesa UODO (Urząd Ochrony Danych Osobowych), jeśli uzna, że przetwarzanie narusza jego prawa.

Kontakt do realizacji tych praw: [email protected]


8. Wizerunek, zdjęcia i opinie

Podczas wyjazdów i biwaków mogą być wykonywane zdjęcia i nagrania wideo w celach promocyjnych oraz dokumentacyjnych. Jeśli nie zgadzasz się na wykorzystanie swojego wizerunku, poinformuj nas przed wydarzeniem lub mailowo. Opinie publikowane na stronie lub w mediach społecznościowych mogą być zamieszczane z imieniem lub pseudonimem.


9. Płatności, zwroty i rezygnacja

Płatności za wyjazdy przyjmujemy przelewem, gotówką lub online. Zwroty lub rezygnacja są możliwe w przypadku choroby, nieprzewidzianych okoliczności lub innych uzasadnionych sytuacji – każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie po kontakcie mailowym i przedstawieniu dokumentów.


10. Regulamin udziału w wyjazdach

Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa, poleceń instruktorów i poszanowania innych uczestników. Zabrania się udziału w wyjeździe pod wpływem alkoholu, środków odurzających oraz zachowań zagrażających grupie. W przypadku poważnego naruszenia regulaminu organizator ma prawo odmówić dalszego udziału bez zwrotu kosztów.


11. Uczestnicy niepełnoletni

Osoby poniżej 18 roku życia mogą brać udział w wyjazdach wyłącznie za zgodą i pod opieką rodzica lub opiekuna prawnego. Dane dzieci przetwarzamy wyłącznie za zgodą przedstawicieli ustawowych.


12. Zmiany polityki

Camping Live zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki w związku z rozwojem usług, zmianami prawa lub technologii. Aktualna wersja polityki zawsze znajduje się na stronie internetowej. Korzystanie z serwisu lub udział w wyjeździe po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowych zasad.


13. Siła wyższa

W przypadku sytuacji nadzwyczajnych (np. epidemie, klęski żywiołowe, decyzje władz) Camping Live może czasowo zmienić zasady świadczenia usług, zawiesić wyjazdy lub wprowadzić dodatkowe regulacje.


14. Kontakt

W sprawach dotyczących polityki prywatności, płatności, rezygnacji, praw uczestnika i innych pytań prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected] Telefon: +48 510 882 331 Adres: ul. Polna 11, 34-400 Zakopane


Dziękujemy za zaufanie do Camping Live! Twoja prywatność, bezpieczeństwo i satysfakcja są dla nas najważniejsze.